Verantwortliches Spielen

Die eigenen Grenzen kennen

Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Für uns hat verantwortliches Spielen hohe Priorität. Wir wollen allen gesetzlichen Regelungen und Richtlinien der Online-Glücksspiel- und der anderen verantwortlichen Stellen nicht nur entsprechen, sondern diese sogar übertreffen.

Für uns ist das Online-Glücksspiel eine legitime Unterhaltungsform, an der sich weltweit Millionen von erwachsenen Menschen erfreuen. Die meisten Spieler freuen sich über den Spaß und die Spannung, die wir bieten. Wir sind uns jedoch auch bewusst, dass es Spieler geben kann, die minderjährig sind oder dem Glücksspiel eine zu wichtige Rolle in ihrem Leben einräumen.

Als Unternehmen Verantwortung zu übernehmen bedeutet auch, aktiver Teil einer größeren Gemeinschaft zu sein: ihrer Menschen, Einrichtungen und Werte. Daher verschreibt sich PartyGaming den folgenden Prinzipien:

Zugangsbeschränkungen für Minderjährige

PartyGaming fordert von seinen neuen Spielern eine Erklärung, dass sie gemäß der jeweils geltenden Rechtsprechung volljährig sind, und führt angemessene Maßnahmen zur Überprüfung dieser Angaben durch.

PartyGaming gestattet Personen unter 18 Jahren keine Teilnahme an Spielen. Diese Vorgabe entspricht den Spielvorschriften der Regierung von Gibraltar. Um sicherzustellen, dass keine minderjährigen Personen an den Spielen teilnehmen, sind wir darüber hinaus angewiesen, Name, Anschrift, Geschlecht und Alter von all unseren Kunden zu erfassen. Wir stellen ebenfalls sicher, dass Werbung, Sponsoring und Werbeaktionen nicht auf Minderjährige abzielen. Diese Vorgabe entspricht ebenfalls den Spielvorschriften von Gibraltar. Wir folgen den Richtlinien des Interactive Gaming Council und implementieren u.a. Kontrollen, um den Zugang für Minderjährige zu beschränken.

Cyberpatrol.

Befolgen Sie diese einfachen Hinweise, um zu verhindern, dass sich Minderjährige ohne Ihr Wissen anmelden und spielen:

  • Nutzen Sie Kindersicherungssoftware, um Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren den Zugriff auf Glücksspielseiten zu verwehren.
  • Lassen Sie Ihren Computer nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie sich über die Software angemeldet haben.
  • Geben Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten nicht an Minderjährige weiter.
  • Lassen Sie die Option Kennwort speichern für die Anmeldung mit der PartyGaming-Software nicht aktiviert.
  • Legen Sie auf Ihrem Computer eigene Profile für Ihre Kinder an, damit diese keinen Zugang zu Ihren Daten haben, wenn sie sich anmelden.
  • Wenn Sie Personen unter 18 Jahren kennen (oder nicht rechtsfähige Personen gemäß der jeweiligen Rechtsprechung), die bei uns registriert sind, setzen Sie sich umgehend unter info@partygammon.com mit uns in Verbindung.

Kontrolle von Spielsucht

Von zwanghaftem Glücksspiel profitiert niemand, nicht einmal Betreiber von Online-Glücksspielseiten. PartyGaming setzt sich dafür ein, Fälle von Spielsucht festzustellen und zu reduzieren. Wir verwenden ein System zur Spielerkontrolle und arbeiten unentwegt an der Umsetzung von Kontrollmechanismen, die Glücksspielmuster einschränken sollen, die außer Kontrolle geraten sind.

Die meisten Menschen spielen entsprechend ihrer finanziellen Verhältnisse, doch einige können die Kontrolle verlieren. Wir möchten Ihnen helfen, dies zu verhindern und empfehlen Ihnen daher, folgende Richtlinien zu beachten:

  • Glücksspiel sollte als Unterhaltungsform angesehen werden und nicht als eine Möglichkeit zum Geldverdienen.
  • Nehmen Sie Verluste gelassen hin.
  • Spielen Sie nur um Beträge, deren Verlust für Sie hinnehmbar ist.
  • Verfolgen Sie genau, wie viel Zeit und Geld Sie für das Spielen aufwenden.
  • Wenn Sie Hilfe benötigen, nutzen Sie die Einzahlungslimits und Zeitlimits auf der Spielerschutzseite zur Kontrolle Ihrer Spieldauer und -beträge.
  • Wenn Sie eine Pause vom Glücksspiel brauchen, nutzen Sie unsere Selbstausschluss-Tools.

GamCare ist eine nationale Organisation, die sich mit den sozialen Auswirkungen des Glücksspiels beschäftigt. PartyGaming arbeitet mit GamCare zusammen, um Richtlinien und Praktiken zu entwickeln, die das Glücksspielproblem im Kontext ihres Handlungskodex zu sozialer Verantwortung angehen.

Wir sind außerdem Mitglied in anderen führenden Branchenvereinigungen, die Methodologien erforschen und Richtlinien für verantwortungsvolle Betreiber setzen, um Minderjährigen und Spielern mit Problemen den Zugang zu verwehren.

Um Spielern dabei zu helfen, verantwortungsvoll zu handeln, haben wir im Verbund mit GamCare Richtlinien und Praktiken zum verantwortungsvollen Spielen entwickelt und die folgenden Features auf unserer Seite eingeführt:

Selbstgesetzte Einzahlungslimits:

Ein Einzahlungslimit lässt sich einfach setzen. Somit können Sie die Höhe der Beträge kontrollieren, die Sie in einem bestimmten Zeitraum auf Ihr Konto einzahlen.

Hier erfahren Sie mehr über die Einrichtung eines wöchentlichen Einzahlungslimits.

Selbstausschluss-Tools:

Zu Ihrem eigenen Schutz können Sie den Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum beantragen. Dies bedeutet, dass Sie sich während des von Ihnen angegebenen Ausschlusszeitraums nicht auf unserer Webseite oder bei der Kundensoftware anmelden können. Wenn der Selbstausschlusszeitraum beendet ist, sind Sie automatisch wieder in der Lage, sich anzumelden.

Hier erfahren Sie mehr über die Selbstausschluss-Tools.

Wissen, wann man aufhören muss

Online-Glücksspiel ist eine Form von Unterhaltung, und es ist wichtig, dass Spieler sich darüber im Klaren sind. Sollte das Glückspiel für Sie zu einer finanziellen oder emotionalen Belastung werden, empfehlen wir Ihnen, sich die folgenden 20 Fragen zu stellen:

  • Haben Sie je Ihre Arbeits- oder Ausbildungszeit für das Glücksspiel verwendet?
  • Hat das Glücksspiel Sie je im Privatleben unglücklich gemacht?
  • Hat das Glücksspiel Ihren guten Ruf beeinträchtigt?
  • Haben Sie nach dem Glücksspiel je ein schlechtes Gewissen gehabt?
  • Haben Sie je Glücksspiel betrieben, um Geld für die Begleichung von Schulden oder zur Lösung von anderen finanziellen Schwierigkeiten zu verdienen?
  • Hat das Glücksspiel Ihren Ehrgeiz oder Ihre Produktivität geschwächt?
  • Hatten Sie nach einem verlorenen Spiel das Gefühl, Sie müssten es so bald wie möglich noch einmal probieren, um Ihre Verluste zurückzugewinnen?
  • Hatten Sie nach einem Gewinn das starke Bedürfnis, zum Spiel zurückzukehren und noch mehr zu gewinnen?
  • Haben Sie je so lange gespielt, bis Ihr letztes Geld verspielt war?
  • Haben Sie sich je Geld geliehen, um das Glücksspiel zu finanzieren?
  • Haben Sie je etwas verkauft, um das Glücksspiel zu finanzieren?
  • Haben Sie je gezögert, „Glücksspiel-Geld“ für normale Ausgaben zu nutzen?
  • Hat das Glücksspiel Sie je Ihrem eigenen Wohlergehen oder dem Ihrer Familie gegenüber nachlässig werden lassen?
  • Haben Sie je länger gespielt, als Sie es geplant hatten?
  • Haben Sie je gespielt, um Ärger und Sorgen zu vergessen?
  • Haben Sie je eine illegale Handlung verübt oder eine solche in Betracht gezogen, um das Glücksspiel zu finanzieren?
  • Hat das Glücksspiel bei Ihnen Schlafstörungen verursacht?
  • Verursachen Streitigkeiten, Enttäuschungen oder Frustration den Drang zu spielen?
  • Hatten Sie je den Drang, eine Glückssituation mit ein paar Stunden Glücksspiel zu feiern?
  • Haben Sie im Zusammenhang mit Glücksspiel je an Selbstzerstörung oder Selbstmord gedacht?

Viele zwanghafte Spieler werden mindestens sieben dieser Fragen mit Ja beantworten. Wenn Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen möchten, klicken Sie bitte auf einen der folgenden Links (Websites in englischer Sprache):

Gamblers Anonymous (Anonyme Spieler)
National Council on Problem Gambling (Nationaler Rat für Glücksspielprobleme)
GamCare
Helping Hand/IGC (Website des Interactive Gaming Council)

  • Weltweite Erhöhung von Standards

  • PartyGaming ist und war immer ein aktives Mitglied des Interactive Gaming Council, der mit der Entwicklung, Förderung und Umsetzung eines einheitlichen Verhaltenskodex in der gesamten Online-Glücksspielbranche betraut ist. Wir arbeiten daran, weltweit die Integritätsstandards zu erhöhen, da wir davon überzeugt sind, dass jeder von einem Betrieb auf allerhöchstem Niveau profitiert.

  • Verantwortlichkeit und Integrität

  • Bei PartyGaming gehen wir davon aus, dass wir nur so gut sind, wie unsere Kunden meinen. Daher ist das höchste Integritätsniveau der einzige Standard, nach dem PartyGaming sich richten kann.

  • Auszahlungen

  • PartyGaming verpflichtet sich zur umgehenden Durchführung von Kundenauszahlungsanfragen.

  • Engagierter Kundenservice

  • Bei PartyGaming hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Aus diesem Grund können Sie sich täglich rund um die Uhr an unseren Kundenservice wenden, um technische Fragen zu klären, Streitfragen zu lösen und Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.